Conditions d’utilisation des messages SMS

Les programmes SMS se nomment Hugo Fire & Water Restoration Service Updates et Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts.

Le programme Hugo Fire & Water Restoration Service Updates peut envoyer des SMS/MMS de service aux clients, aux personnes à contacter pour le bien et aux représentants autorisés. Les messages peuvent concerner les demandes de restauration, l’aide urgente, les rendez-vous, la coordination d’intervention, le suivi technique ou administratif, l’aide documentaire et le service client. Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts peut envoyer des alertes d’équipe aux employés ayant accepté les SMS et aux membres autorisés de l’équipe. Elles peuvent concerner les appels de clients, les demandes reçues par le site, les rappels, le suivi d’intervention, le service client et l’aide documentaire.

Les clients donnent leur accord en cochant une case facultative distincte de consentement aux SMS sur un formulaire du site. Une autre méthode documentée peut être utilisée si elle comprend les informations relatives aux SMS. La case est décochée par défaut. Le consentement aux SMS n’est pas une condition pour acheter, demander ou recevoir des services de restauration. D’éventuels messages marketing facultatifs nécessitent un consentement volontaire distinct, sans condition d’achat de biens immobiliers, de produits ou de services.

La fréquence des messages varie en fonction du volume de demandes de restauration, de l'état du rendez-vous, des travaux de restauration actifs, des besoins en documentation, des besoins de communication des clients et du volume d'alertes du service d'équipe. Une demande de restauration peut impliquer plusieurs messages pendant que la demande, le rendez-vous, le travail ou le dossier de documentation est actif.

Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer en fonction du forfait de votre opérateur mobile.

Pour vous désinscrire, répondez STOP à n’importe quel message texte de Hugo Fire & Water Restoration. Après avoir envoyé STOP, vous pouvez recevoir un SMS de confirmation. Une communication liée au service peut toujours être nécessaire via un autre canal pour les demandes actives, les rendez-vous, la facturation ou les questions de documentation.

Pour obtenir de l'aide concernant la communication relative au service, répondez HELP, envoyez un e-mail à disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com ou appelez le (888) 484-6669.

Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis.

Les informations mobiles, les données d'inscription à la messagerie texte et les enregistrements de consentement SMS ne sont pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les catégories de partage d'informations dans la politique de confidentialité excluent les données d'adhésion et le consentement de l'expéditeur de la messagerie texte; ces informations ne seront pas vendues, louées, échangées, transférées ou partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Politique de confidentialité: Politique de confidentialité

Les détails du consentement aux SMS sont disponibles sur Détails du consentement des clients aux SMS.

SMS et les formulaires du site Web ne sont pas des systèmes d'urgence pour la sécurité des personnes. Appelez d'abord 911 en cas de danger pour la sécurité des personnes, d'incendie actif, d'urgence médicale, d'odeur de gaz, de danger électrique ou d'effondrement structurel.