Términos y condiciones de mensajes SMS

Los programas SMS se llaman Hugo Fire & Water Restoration Service Updates y Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts.

El programa Hugo Fire & Water Restoration Service Updates puede enviar SMS/MMS de servicio a clientes, contactos del inmueble y representantes autorizados. Los mensajes pueden tratar solicitudes de restauración, ayuda urgente, citas, coordinación de equipos, seguimiento de técnicos o de oficina, apoyo documental y atención al cliente. Hugo Fire & Water Restoration Team Service Alerts puede enviar alertas de equipo a empleados que hayan dado su consentimiento y miembros autorizados del equipo. Estas alertas pueden incluir llamadas de clientes, solicitudes de restauración recibidas por el sitio, devoluciones de llamadas, seguimiento de intervenciones, atención al cliente y apoyo documental.

Los clientes optan por participar marcando una casilla de consentimiento opcional SMS separada en un formulario de sitio web o mediante otro método de consentimiento documentado que incluya la divulgación SMS. La casilla de verificación del sitio web SMS no está marcada de forma predeterminada y no se requiere el consentimiento SMS como condición para comprar, solicitar o recibir servicios de restauración. Los mensajes de marketing opcionales, si alguna vez se ofrecen, requieren un consentimiento voluntario por separado y no son necesarios como condición para comprar propiedades, bienes o servicios.

La frecuencia de los mensajes varía según el volumen de solicitudes de restauración, el estado de la cita, el trabajo de restauración activo, las necesidades de documentación, las necesidades de comunicación con el cliente y el volumen de alertas de servicio del equipo. Una solicitud de restauración puede involucrar múltiples mensajes mientras la solicitud, cita, trabajo o documentación está activa.

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador de telefonía móvil.

Para optar por no participar, responda STOP a cualquier mensaje de texto de Hugo Fire & Water Restoration. Después de enviar STOP, es posible que reciba un mensaje de texto de confirmación. Es posible que aún se necesite comunicación relacionada con el servicio a través de otro canal para solicitudes activas, citas, facturación o asuntos de documentación.

Para obtener ayuda con la comunicación relacionada con el servicio, responda HELP, envíe un correo electrónico a disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com o llame al (888) 484-6669.

Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

La información móvil, los datos de suscripción de mensajes de texto y los registros de consentimiento para SMS no se comparten con terceros ni afiliados con fines promocionales o de marketing. Todas las categorías de intercambio de información en la Política de Privacidad excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto; Esta información no se venderá, alquilará, comercializará, transferirá ni compartirá con terceros o afiliados con fines promocionales o de marketing. Política de privacidad: Política de privacidad

Los detalles del consentimiento para SMS están disponibles en Detalles del consentimiento de clientes para SMS.

SMS y los formularios del sitio web no son sistemas de emergencia para la seguridad de la vida. Llame al 911 primero en caso de riesgos para la seguridad de la vida, incendio activo, emergencias médicas, olor a gas, peligro eléctrico o colapso estructural.