Politique de confidentialité du site web

Cette politique de confidentialité explique comment Hugo Fire & Water Restoration, LLC collecte, utilise, protège et divulgue de manière limitée les informations soumises via ce site Web, y compris les demandes de restauration d'urgence, les formulaires de demande non urgente, les formulaires de support de documentation d'assurance, les appels téléphoniques, les messages texte, les demandes par courrier électronique et les communications de service associées.

Les informations de contact et d'identité peuvent inclure votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre numéro de portable, votre adresse e-mail et votre méthode de contact préférée.

Les informations sur la propriété et la demande de service peuvent inclure l'adresse de la propriété ou l'emplacement du service, la ville, le code postal, le comté, le type de propriété, la relation avec la propriété, le type de service, le type d'incident, l'urgence, les détails des dommages, les zones touchées, les notes de sécurité, les photos ou documents téléchargés, le statut de l'assurance, les détails liés à la réclamation soumis volontairement et les détails similaires de la demande de restauration.

Les informations de communication et de consentement peuvent inclure le contenu des appels, des e-mails, des formulaires et des messages texte; Statut d'adhésion SMS; source d'adhésion; horodatages de consentement; préférences de communication; et des enregistrements indiquant si vous avez accepté les conditions du site Web, les conditions de confidentialité ou le langage du consentement à la communication.

Les informations techniques et liées à l’utilisation du site peuvent comprendre l’adresse IP, le navigateur et l’appareil, les pages visitées, la source de la visite, les événements d’analyse, les préférences de cookies, les signaux de sécurité des formulaires et des données similaires sur l’usage du site.

Les formulaires de ce site Web peuvent collecter différentes informations en fonction de l'objectif du formulaire. Les formulaires d'urgence sont conçus pour collecter de brefs détails sur la propriété. Les formulaires de demande complets peuvent collecter des informations relatives aux biens, aux dommages, à la sécurité et aux assurances. Les formulaires de documentation d'assurance peuvent collecter le statut de la réclamation, les informations sur l’assureur, les coordonnées de l'expert en sinistres et les besoins en matière de documentation.

Les informations de contact et de demande de service peuvent être utilisées pour répondre aux demandes de restauration, confirmer les besoins de service, planifier des rendez-vous, coordonner la communication de service, coordonner les techniciens, communiquer sur les prochaines étapes et conserver les enregistrements liés à une demande.

Les informations d’une demande d’urgence peuvent aider à coordonner les interventions pour incendie, eau, moisissures ou tempête, la protection des ouvertures avec des panneaux, les bâches de toiture, la décontamination et l’aide documentaire en Floride centrale. Cela comprend les comtés d’Osceola, Polk, Brevard, Orange, Lake, Sumter, Volusia et Seminole.

Les formulaires du site peuvent proposer des choix de communication distincts. En cochant la case obligatoire d’autorisation de contact, vous autorisez Hugo Fire & Water Restoration à vous contacter par téléphone et e-mail au sujet de votre demande de restauration, demande d’aide urgente, rendez-vous, coordination d’intervention, aide documentaire et communications de service associées. En cochant séparément la case facultative de consentement aux SMS, vous acceptez les SMS/MMS de service du programme Hugo Fire & Water Restoration Service Updates. Cette case est décochée par défaut. Le consentement aux SMS n’est pas une condition pour acheter, demander ou recevoir des services de restauration. La fréquence des messages dépend de votre demande et des besoins du service en cours. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

Hugo conserve les enregistrements de consentement aux SMS et les informations de messagerie texte associées dans le cadre des mêmes engagements de non-vente et de non-partage de marketing décrits dans la présente Politique.

Ce site Web utilise un système de préférence en matière de cookies pour les catégories essentielles, analytiques, marketing, fonctionnelles et IA et automatisation. Les cookies essentiels restent actifs pour la sécurité, les formulaires, les fonctionnalités de base, l'accessibilité et la sauvegarde des choix de confidentialité. Les cookies facultatifs d’analyse, de marketing, fonctionnels et futurs d’IA/automatisation sont contrôlés via le lien Paramètres de confidentialité dans le pied de page.

Les informations peuvent être utilisées pour répondre aux demandes de restauration, coordonner les demandes d'urgence, planifier des rendez-vous, coordonner l’intervention, communiquer sur les besoins de service, fournir une assistance client, prendre en charge la documentation d'assurance lorsque cela est autorisé, tenir des registres commerciaux, améliorer les performances du site Web, prévenir la fraude ou l'utilisation abusive, se conformer à la loi, envoyer des alertes de service d'équipe autorisées aux employés ou membres de l'équipe inscrits et administrer les opérations commerciales.

Les enregistrements de consentement aux SMS documentent et respectent vos choix de communication. Ils servent à envoyer des informations sur le service, traiter les demandes HELP et STOP, et conserver les dossiers de conformité aux exigences fédérales, de Floride, des opérateurs mobiles et des plateformes de messagerie applicables.

Hugo Fire & Water Restoration ne vend, ne loue, n'échange ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers ou des sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing, de prospection ou de promotion.

Les informations mobiles, les données d'inscription par messagerie texte et les enregistrements de consentement SMS ne seront pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'inscription et le consentement de l'expéditeur de la messagerie texte; ces informations ne seront pas vendues, louées, échangées, transférées ou partagées avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Nous n'utilisons pas les données d'inscription SMS pour envoyer du marketing à des tiers. Les communications marketing facultatives, si jamais proposées, nécessitent un consentement volontaire distinct et ne sont pas requises comme condition pour acheter, demander ou recevoir des services de restauration.

Nous ne partageons pas d'informations à des fins de marketing tiers. Nous pouvons divulguer des informations limitées uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le site Web, répondre aux demandes, fournir un service ou nous conformer à la loi. Cela peut inclure le personnel de l'entreprise, le personnel de répartition, les techniciens, les fournisseurs d'hébergement de sites Web, les processeurs de formulaires, les fournisseurs de gestion de la clientèle, les fournisseurs de courrier électronique/SMS/de téléphone, les processeurs de planification ou de paiement, les fournisseurs de prévention du spam, les fournisseurs d'analyse opérant en notre nom, les contacts liés à l'assurance lorsqu'ils sont autorisés par le client, les sous-traitants ou les fournisseurs nécessaires pour fournir le service demandé, et les parties juridiques, de sécurité ou de conformité lorsque la loi l'exige ou le permet.

Les prestataires de services peuvent traiter des informations pour notre compte pour l’hébergement du site, les formulaires, la gestion des clients, les e-mails, les SMS, le téléphone, la planification, les paiements, la prévention du spam, l’analyse, la sécurité et les autres activités de l’entreprise. Nous ne les autorisons pas à vendre des informations personnelles ni à utiliser les informations mobiles ou les données de consentement aux SMS pour leur propre marketing ou promotion.

Les renseignements envoyés par formulaire, les photos et les documents peuvent être transmis, stockés, examinés ou traités par les systèmes utilisés pour l’hébergement du site, la gestion des clients, les e-mails, les SMS, l’analyse, la sécurité, les documents ou les activités de l’entreprise. Envoyez uniquement les fichiers et renseignements que vous acceptez de partager pour le suivi de restauration ou l’aide documentaire.

Nous conservons les informations soumises aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour répondre aux demandes, fournir des services, tenir des registres commerciaux, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, prendre en charge la documentation d'assurance lorsque cela est autorisé et mener des opérations commerciales légitimes.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations soumises. Aucun site Web, formulaire, courrier électronique, SMS, gestion client ou transmission Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Vous pouvez contacter Hugo Fire & Water Restoration pour mettre à jour vos coordonnées, poser des questions sur les informations soumises ou demander un changement de préférence de communication. Les communications opérationnelles peuvent toujours être nécessaires via un autre canal pour compléter les demandes de service actives, les rendez-vous, les mises à jour de répartition, le support documentaire, la facturation ou l'activité de service client.

Lorsque la messagerie texte est disponible, vous pouvez répondre STOP pour désactiver les messages texte de Hugo Fire & Water Restoration. Après une demande de désinscription, aucun autre message texte ne sera envoyé à partir de ce numéro, sauf si vous vous réinscrivez ultérieurement. Vous pouvez répondre HELP pour obtenir de l'aide. D'autres demandes raisonnables de désinscription ou d'aide peuvent également être adressées à la société en utilisant les informations de contact figurant sur ce site Web.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing facultatifs, le cas échéant, en utilisant une méthode de désabonnement dans l'e-mail ou en contactant l'entreprise. Des e-mails liés au service ou transactionnels peuvent toujours être envoyés en cas de besoin pour une demande active, un rendez-vous, une assistance documentaire, une facturation, un service client ou un dossier professionnel.

Ce site Web est destiné aux propriétaires immobiliers, aux locataires, aux gestionnaires immobiliers, aux contacts professionnels, aux contacts liés aux assurances et à d'autres adultes recherchant des informations sur la restauration ou une assistance en matière de service. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Ce site Web peut créer des liens vers des sites Web tiers, des plateformes de médias sociaux, des services de cartographie, des plateformes d’avis clients ou d'autres ressources externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites Web tiers.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que le site Web, les formulaires, les fournisseurs de services, les outils d'analyse, les systèmes de communication ou les opérations commerciales changent. La date de mise à jour indiquée sur cette page indique la date à laquelle la politique a été révisée pour la dernière fois.

Les questions relatives à la confidentialité peuvent être adressées à Hugo Fire & Water Restoration, LLC à disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com, par téléphone au (888) HUGONOW ou par courrier à 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772.