Política de privacidade do site

Esta Política de Privacidade explica como Hugo Fire & Water Restoration, LLC coleta, usa, protege e divulga de forma limitada as informações enviadas por meio deste site, incluindo solicitações de restauração de emergência, formulários de solicitação não emergenciais, formulários de suporte de documentação de seguro, chamadas telefônicas, mensagens de texto, consultas por e-mail e comunicações de serviços relacionados.

As informações de contato e identidade podem incluir seu nome, nome comercial, número de telefone, número de celular, endereço de e-mail e método de contato preferido.

As informações de propriedade e solicitação de serviço podem incluir o endereço da propriedade ou local do serviço, cidade, CEP, condado, tipo de propriedade, relação com a propriedade, tipo de serviço, tipo de incidente, urgência, detalhes de danos, áreas afetadas, notas de segurança, fotos ou documentos carregados, status do seguro, detalhes relacionados a sinistros enviados voluntariamente e detalhes de solicitação de restauração semelhantes.

As informações de comunicação e consentimento podem incluir conteúdo de chamadas, e-mails, formulários e mensagens de texto; status de consentimento para SMS; fonte de adesão; carimbos de data/hora de consentimento; preferências de comunicação; e registros que mostram se você aceitou os termos do site, os termos de privacidade ou a linguagem de consentimento de comunicação.

O site e as informações técnicas podem incluir endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, páginas visitadas, fonte de referência, eventos analíticos, preferências de cookies, sinais de segurança de formulários e informações semelhantes de uso do site.

Os formulários neste site podem coletar informações diferentes dependendo da finalidade do formulário. Os formulários de emergência são projetados para coletar pequenos detalhes da propriedade. Formulários de solicitação completos podem coletar informações relacionadas a propriedades, danos, segurança e seguros. Os formulários de documentação de seguro podem coletar o status do sinistro, informações da seguradora, detalhes de contato do avaliador e necessidades de documentação.

As informações de contato e solicitação de serviço podem ser usadas para responder a solicitações de restauração, confirmar necessidades de serviço, agendar compromissos, coordenar a comunicação de serviço, coordenar técnicos, comunicar sobre as próximas etapas e manter registros relacionados a uma solicitação.

As informações de um pedido de emergência podem ajudar a coordenar serviços por danos de incêndio, água, mofo ou tempestade, proteção de aberturas com painéis, lonas para telhados, descontaminação e apoio documental na Flórida Central. Isso inclui os condados de Osceola, Polk, Brevard, Orange, Lake, Sumter, Volusia e Seminole.

Os formulários do site podem incluir controles de comunicação separados. Ao marcar a caixa de autorização de contato obrigatória, você autoriza Hugo Fire & Water Restoration a contatá-lo por telefone e e-mail em relação à sua solicitação de restauração, consulta de serviço de emergência, agendamento de consultas, atualizações de coordenação das equipes, suporte de documentação e comunicações de serviço relacionadas. Ao marcar separadamente a caixa de consentimento opcional SMS, você concorda em receber mensagens de texto SMS/MMS relacionadas ao serviço do programa Hugo Fire & Water Restoration Service Updates. A caixa de seleção SMS está desmarcada por padrão e não é obrigatória como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração. A frequência das mensagens varia de acordo com sua solicitação e necessidades de serviço ativo. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas.

Hugo mantém registros de consentimento de SMS e informações de mensagens de texto relacionadas sob os mesmos compromissos de não venda e não compartilhamento de marketing descritos nesta Política.

Este site usa um sistema de preferência de cookies para categorias essenciais, analíticas, de marketing, funcionais e IA e automação. Os cookies essenciais permanecem ativos para segurança, formulários, funcionalidades básicas, acessibilidade e salvamento de opções de privacidade. Cookies opcionais de análise, marketing, funcionais e futuros de IA/automação são controlados por meio do link Configurações de privacidade no rodapé.

As informações podem ser usadas para responder a solicitações de restauração, coordenar solicitações de emergência, agendar compromissos, coordenar despacho, comunicar sobre necessidades de serviço, fornecer suporte ao cliente, dar suporte à documentação de seguro quando autorizado, manter registros comerciais, melhorar o desempenho do site, prevenir fraude ou uso indevido, cumprir a lei, enviar alertas de serviço de equipe autorizados para funcionários ou membros da equipe que optaram por participar e administrar operações comerciais.

Os registros de consentimento para SMS documentam e respeitam suas escolhas de comunicação. Eles servem para enviar atualizações do serviço, processar solicitações HELP e STOP e manter registros de conformidade com os requisitos federais, da Flórida, de operadoras móveis e de plataformas de mensagens aplicáveis.

Hugo Fire & Water Restoration não vende, aluga, comercializa ou compartilha suas informações pessoais com terceiros ou afiliados para seus próprios fins de marketing, prospecção ou promoção.

Informações móveis, dados de aceitação de mensagens de texto e registros de consentimento SMS não serão compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais. Todas as categorias acima excluem dados de aceitação e consentimento do originador de mensagens de texto; essas informações não serão vendidas, alugadas, negociadas, transferidas ou compartilhadas com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais.

Não usamos dados de aceitação de SMS para enviar marketing de terceiros. As comunicações de marketing opcionais, se alguma vez oferecidas, requerem consentimento voluntário separado e não são exigidas como condição para comprar, solicitar ou receber serviços de restauração.

Não compartilhamos informações para marketing de terceiros. Poderemos divulgar informações limitadas apenas quando necessário para operar o site, responder a solicitações, fornecer serviços ou cumprir a lei. Isso pode incluir funcionários da empresa, pessoal de despacho, técnicos, provedores de hospedagem de sites, processadores de formulários, provedores de gerenciamento de clientes, provedores de e-mail/SMS/telefone, processadores de agendamento ou pagamento, provedores de prevenção de spam, provedores de análise que operam em nosso nome, contatos relacionados a seguros quando autorizados pelo cliente, subcontratados ou fornecedores necessários para cumprir o serviço solicitado, e partes jurídicas, de segurança ou de conformidade quando exigido ou permitido por lei.

Os provedores de serviços podem processar informações em nosso nome para hospedagem de sites, formulários, gerenciamento de clientes, e-mail, SMS, telefone, agendamento, processamento de pagamentos, prevenção de spam, análises, segurança e outras operações comerciais. Não autorizamos os provedores de serviços a vender informações pessoais ou usar informações móveis ou dados de consentimento SMS para seus próprios fins de marketing ou promocionais.

Envios de formulários, fotos e documentos podem ser transmitidos, armazenados, revisados ou processados por meio de sistemas usados para hospedagem de sites, gerenciamento de clientes, e-mail, SMS, análises, segurança, manuseio de documentos ou operações comerciais. Os arquivos enviados devem incluir apenas materiais que você se sinta confortável em compartilhar para acompanhamento de restauração ou suporte de documentação.

Retemos as informações enviadas pelo tempo razoavelmente necessário para responder a solicitações, fornecer serviços, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais, resolver disputas, dar suporte à documentação de seguros quando autorizado e conduzir operações comerciais legítimas.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações enviadas. Nenhum site, formulário, e-mail, SMS, gerenciamento de clientes ou transmissão pela Internet pode ser garantido como totalmente seguro.

Você pode entrar em contato com Hugo Fire & Water Restoration para atualizar as informações de contato, perguntar sobre as informações enviadas ou solicitar uma alteração nas preferências de comunicação. As comunicações operacionais ainda podem ser necessárias através de outro canal para concluir solicitações de serviço ativas, agendamentos, atualizações de despacho, suporte de documentação, faturamento ou atividades de atendimento ao cliente.

Onde mensagens de texto estiverem disponíveis, você poderá responder STOP para cancelar o recebimento de mensagens de texto de Hugo Fire & Water Restoration. Após uma solicitação de cancelamento, nenhuma outra mensagem de texto será enviada desse número, a menos que você opte por recebê-lo novamente. Você pode responder HELP para obter ajuda. Outras solicitações razoáveis de cancelamento ou ajuda também podem ser direcionadas à empresa usando as informações de contato contidas neste site.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing opcionais, quando disponíveis, usando um método de cancelamento de assinatura no e-mail ou entrando em contato com a empresa. E-mails relacionados a serviços ou transacionais ainda poderão ser enviados quando necessário para uma solicitação ativa, agendamento, suporte de documentação, cobrança, atendimento ao cliente ou registro comercial.

Este site é destinado a proprietários, inquilinos, administradores de propriedades, contatos comerciais, contatos relacionados a seguros e outros adultos que buscam informações sobre restauração ou suporte de serviço. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Este site pode conter links para sites de terceiros, plataformas de mídia social, serviços de mapas, plataformas de avaliação ou outros recursos externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o site, os formulários, os provedores de serviços, as ferramentas de análise, os sistemas de comunicação ou as operações comerciais mudam. A data atualizada mostrada nesta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

Perguntas sobre privacidade podem ser direcionadas para Hugo Fire & Water Restoration, LLC em disasterservices@hugofireandwaterrestoration.com, por telefone em (888) HUGONOW ou por correio em 4551 Hunting Lodge Dr, Saint Cloud, FL 34772.