Ce que l'équipe recherche à son arrivée
À l’arrivée de l’équipe, l’état des lieux et la sécurité des zones touchées passent en premier. Indiquez la source des dégâts et les pièces concernées. Décrivez l’humidité visible, la fumée, les odeurs et les éventuels problèmes de moisissures. Signalez les ouvertures du toit ou des fenêtres et les limites d’accès. Précisez ce qui a déjà été déplacé ou documenté. Vous pouvez demander ce qui sera vérifié d’abord et quels renseignements conserver dans le dossier de restauration.
La documentation sur le terrain peut inclure des photos des dommages visibles, des notes sur la pièce affectée, les étapes d'atténuation, la configuration du séchage, les détails du nettoyage, les notes de protection temporaire, les observations d'humidité et les conditions d'accès ou de sécurité. Ces enregistrements aident le propriétaire immobilier, l'équipe et les contacts en matière d'assurance à comprendre ce qui s'est passé et quel travail a été effectué.
Appelez Hugo ou utilisez le formulaire pour demander une intervention de restauration. Si les dégâts sont en cours, appelez la ligne d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7.