Lo que busca el equipo al llegar
Cuando llega un equipo de restauración, el primer enfoque es la condición de la propiedad y la seguridad de las áreas afectadas. Los detalles útiles incluyen la fuente del daño, las habitaciones involucradas, la humedad visible, el humo u olor, problemas de moho, aberturas de techos o ventanas, límites de acceso y lo que ya se ha movido o documentado. Los clientes deben sentirse cómodos preguntando qué se comprobará primero y qué información se debe guardar para el archivo de restauración.
La documentación de campo puede incluir fotografías de daños visibles, notas de las habitaciones afectadas, pasos de mitigación, configuración de secado, detalles de limpieza, notas de protección temporal, observaciones de humedad y condiciones de acceso o seguridad. Esos registros ayudan al propietario de la propiedad, al equipo y a los contactos del seguro a comprender qué sucedió y qué trabajo se realizó.
Llame al número de Hugo o utilice el formulario para solicitar ayuda de restauración. Para daños activos, llame a la línea de atención 24/7.