Bianca Carranza dirige le développement commercial, la gestion des relations, la stratégie marketing, la sensibilisation communautaire et le support client pour Hugo Fire & Water Restoration, aidant les propriétaires et les partenaires commerciaux à se sentir soutenus avant, pendant et après les travaux de restauration.
6 ans d'expérience en restauration
Bianca Carranza est directrice du développement commercial chez Hugo Fire & Water Restoration. Elle accompagne les relations clients, la stratégie marketing, les échanges avec la communauté et la communication autour des demandes. Ces demandes concernent incendies, dégâts d’eau, moisissures, tempêtes et restauration d’urgence.
Chez Hugo, Bianca Carranza se consacre aux relations clients, aux échanges avec les partenaires qui recommandent nos services, aux besoins des gestionnaires immobiliers et à l’information sur les services.
Pour demander une intervention après avoir découvert le rôle de Bianca, appelez la ligne publique de Hugo ou transmettez les informations sur votre propriété par le formulaire.
Directrice du développement commercial (CBDO)
Bianca Carranza est directrice du développement commercial chez Hugo Fire & Water Restoration. Elle accompagne les relations clients, la stratégie marketing, les échanges avec la communauté et la communication autour des demandes. Ces demandes concernent incendies, dégâts d’eau, moisissures, tempêtes et restauration d’urgence.
Bianca Carranza est directrice du développement commercial pour Hugo Fire & Water Restoration, où son travail relie la croissance de l'entreprise à un véritable support client. Son rôle comprend le développement commercial, la gestion des relations, la stratégie marketing, la sensibilisation communautaire, la sensibilisation de nouveaux clients, la fidélisation des clients et la gestion des relations clients.
Elle travaille avec des propriétaires, des gestionnaires immobiliers, des experts en sinistres, des vendeurs, des parties liées à l'assurance, des partenaires commerciaux et des contacts communautaires afin que la communication sur la restauration reste personnelle, claire et axée sur les relations.
Les dommages matériels peuvent laisser les gens incertains quant à la marche à suivre. Bianca aide les clients à comprendre le processus de restauration, à rester en contact avec l'équipe, à coordonner la communication et à se sentir soutenus pendant l'organisation des étapes d'atténuation, de documentation et de suivi.
Son travail avec les clients couvre l'atténuation des dégâts d'eau, la restauration des dégâts causés par un incendie, l'élimination des moisissures, les services liés aux dommages causés par les tempêtes, l'assistance aux interventions d'urgence, la documentation, l'assistance à la communication des réclamations et l'éducation sur ce qui se passe lors d'un projet de restauration.
Une journée typique pour Bianca comprend le réseautage, les rencontres avec les propriétaires et les partenaires commerciaux, le développement d'initiatives de marketing, le suivi des clients, la coordination de la communication sur le projet et le soutien des relations avec les fournisseurs et les parties liées aux assurances.
Son travail aide Hugo Fire & Water Restoration à établir des relations communautaires durables tout en maintenant la croissance liée à la qualité du service, à la communication et à l'expérience client.
Bianca apporte six années d'expérience dans l'industrie dans les domaines du développement commercial, du service client, des ventes et du marketing, du soutien administratif, des services de restauration, de la gestion de la relation client et des opérations marketing.
Elle possède une expérience pratique du soutien aux projets d’atténuation des dégâts et à la documentation. Elle participe aussi à la coordination client et aux échanges lors d’interventions d’urgence. Elle connaît les situations complexes de restauration après incendie ou dégâts d’eau. Son expérience couvre également les échanges liés aux demandes d’indemnisation auprès des assureurs.
Née au Texas et élevée à West Palm Beach, en Floride, Bianca apporte une perspective centrée sur la Floride au soutien à la restauration et aux relations communautaires. Elle est bilingue anglais et espagnol et aime aider les gens à se sentir entendus dans les moments difficiles.
Sa partie préférée du travail est de voir le soulagement et la confiance revenir chez les clients. Elle se décrit comme étant motivée par l'objectif et les relations, combinant leadership, stratégie de croissance et compassion pour aider les personnes et les entreprises à aller de l'avant.
Le développement commercial dans le secteur de la restauration doit rester personnel pour le client. Lorsque les gens sont confrontés à des dégâts causés par le feu, l’eau, la moisissure ou la tempête, ils ont besoin d’un chemin clair vers le bon service, le bon contact et la bonne étape suivante. Cette approche axée sur le client aide les propriétaires, les propriétaires d'immeubles commerciaux, les gestionnaires de location et les partenaires communautaires à comprendre vers qui se tourner lorsque des dommages matériels deviennent urgents.
Établir des relations avec les propriétaires, les partenaires commerciaux, les contacts communautaires, les fournisseurs et les professionnels de l'industrie.
Accompagner les clients en répondant à leurs questions sur la restauration, en communiquant avec eux et en assurant le suivi. Les aider à comprendre les prochaines étapes.
Participer au réseautage, à l'établissement de relations locales et aux opportunités de croissance communautaire.
Soutenir les initiatives de croissance, la sensibilisation de nouveaux clients, la fidélisation des clients, les médias sociaux, les processus de gestion des clients et les systèmes de communication avec les clients.
Aider à coordonner la communication et le support documentaire pendant que les décisions de couverture restent du ressort de la compagnie d'assurance.
Les clients et partenaires peuvent demander Bianca via la ligne de l'entreprise au poste 104 ou par e-mail à Restorewithbianca@gmail.com.
Le développement commercial et le soutien à la relation client aident les propriétaires, les gestionnaires immobiliers, les partenaires et les contacts communautaires à trouver le bon chemin de restauration.
Pour connaître les services de restauration d’urgence de Hugo dans votre secteur de Floride centrale, choisissez votre comté. L’entreprise est basée à St. Cloud.
Découvrez les personnes qui vous accompagnent pendant la restauration.
Bianca Carranza est la directrice du développement commercial pour Hugo Fire & Water Restoration, soutenant la stratégie de croissance, les relations clients, le marketing, la sensibilisation communautaire et la communication client.
Bianca travaille sur le développement commercial, la gestion des relations, la stratégie marketing, la sensibilisation communautaire, la sensibilisation des nouveaux clients, la fidélisation des clients, la coordination des clients et la communication entre les clients, les fournisseurs, les experts en sinistres et l'équipe de l'entreprise.
Oui. Bianca travaille directement avec les propriétaires, les gestionnaires immobiliers, les experts en sinistres, les vendeurs, les partenaires communautaires et les partenaires commerciaux. Les clients peuvent demander le poste 104 via la ligne de l'entreprise.
Oui. Bianca parle anglais et espagnol.
Bianca prend en charge la communication et la gestion des relations avec les clients pour la restauration des dégâts causés par le feu, l'atténuation des dégâts des eaux, l'élimination des moisissures, les services liés aux dommages causés par les tempêtes, les services d'intervention d'urgence, la documentation et l'assistance à la communication des réclamations.
Les clients et partenaires peuvent poser des questions à Bianca sur le processus de restauration, les conseils d'intervention d'urgence, l'assistance à la communication en matière d'assurance, les partenariats commerciaux et les opportunités de sensibilisation communautaire.
Appelez la ligne d'urgence 24/7 pour les demandes de restauration urgentes, ou utilisez le formulaire de contact pour les questions de service, l'assistance documentaire et le suivi.