Conseils pour la restauration
Protégez d’abord les personnes. Si l’eau atteint une installation électrique, si le plafond s’affaisse ou si la source présente un danger, quittez la zone et appelez les services d’urgence appropriés. Arrêtez la source seulement si vous pouvez le faire sans risque. Photographiez les dégâts visibles depuis un endroit sûr et appelez la ligne de restauration 24/7 si l’eau continue d’entrer ou de se répandre.
Étapes pour protéger votre propriété
- 1
Vérifier les dangers immédiats
Tenir les personnes et les animaux éloignés de l'eau stagnante, des composants électriques mouillés, des plafonds affaissés et de l'eau contaminée.
- 2
Limiter la source uniquement si l’intervention est sans danger
Utilisez un dispositif d'arrêt d'appareil accessible ou un dispositif d'arrêt d'eau principal uniquement lorsque cela ne nécessite pas d'entrer dans une zone dangereuse.
- 3
Enregistrez la condition de départ
Photographiez les pièces affectées, la source apparente, les matériaux humides et l'eau visible avant que le nettoyage ne modifie la scène.
- 4
Démarrer la planification de l’extraction et du séchage
L'élimination visible de l'eau n'est que la première phase; les contrôles d'humidité aident à identifier les murs humides, les revêtements de sol, les armoires et les espaces cachés.
Pourquoi la sécheresse de la surface n'est pas la ligne d'arrivée
L'eau peut se déplacer sous le revêtement de sol, derrière les boiseries, dans les armoires et à travers les murs ou les plafonds. Une pièce peut paraître sèche alors que les matériaux de construction retiennent encore l’humidité.
- Examen des sources et des zones affectées
- Extraction d'eau si nécessaire
- Cartographie de l'humidité
- Séchage et surveillance des structures
- Photo et documentation de séchage
Ce qu'il faut préparer pour l'appel
Partagez la ville de la propriété, la date à laquelle les dommages ont été constatés, la source suspectée, les pièces affectées, si l'eau circule toujours et tout problème d'accès ou d'électricité. Les décisions en matière de couverture et de réclamation appartiennent à la compagnie d’assurance.
Sources officielles et lectures complémentaires
Vous cherchez des repères après les dégâts d’eau ? Consultez l’organisme indiqué pour connaître la version actuelle de ses conseils publics. Le lien vers une source ne remplace pas le jugement d’un professionnel pour votre propriété.
- Service météorologique national. Sécurité contre les inondations (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Les premières démarches après un dégât nécessitent aussi de comprendre les risques d’inondation. Ce document traite vigilances, alertes, évacuation et dangers des eaux.
- Service météorologique national. Ressources sur la sécurité contre les inondations (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Après un dégât, la consultation des alertes et vigilances reste utile. Cette référence couvre aussi la sécurité avant l’inondation, au cours de celle-ci et après.
- CDC. Rentrer chez soi après une catastrophe naturelle (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Les démarches après un dégât peuvent être éclairées par cette source des CDC. Elle présente nettoyage sûr, précautions contre les moisissures et photographies d’assurance.
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