Respostas sobre segurança após danos à propriedade

Saia da área afetada e ligue para 911 de um local seguro em caso de incêndio ativo, emergência médica, suspeita de vazamento de gás, risco de desabamento ou de pessoas ficarem presas, ou outro perigo imediato. Siga as instruções das equipes de emergência e não volte a entrar para documentar os danos ou buscar pertences.

Bombeiros, serviços públicos, autoridades de edificações e outros órgãos ou profissionais qualificados decidem sobre segurança de vida e reentrada. A linha emergencial da Hugo funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Pode iniciar o atendimento de restauração depois que os riscos imediatos estiverem controlados; não substitui serviços de emergência.

Água parada ou de inundação pode ocultar equipamentos energizados, objetos cortantes, superfícies instáveis, águas residuais, produtos químicos e outros contaminantes. Mantenha pessoas e animais afastados e nunca entre para alcançar um disjuntor, eletrodoméstico, veículo ou item guardado.

Serviços de emergência, o serviço público ou profissionais qualificados em eletricidade e segurança devem tratar os riscos antes do trabalho de restauração. Depois que o acesso for autorizado, a área poderá ser avaliada e documentada para orientar a remoção, a limpeza e a secagem controladas.

A Hugo não declara que um imóvel residencial ou comercial é seguro para ocupação. Riscos de incêndio, estrutura, eletricidade, gás, contaminação ou saúde podem exigir avaliações separadas pela autoridade pública ou pelo profissional licenciado responsável por aquela condição.

Siga todas as restrições e instruções de reentrada e mantenha os ocupantes fora das áreas de trabalho controladas. As observações e os registros de restauração podem apoiar o planejamento, mas não substituem decisões de ocupação, estrutura, eletricidade ou saúde.

Não toque em tomadas, interruptores, painéis, eletrodomésticos, cabos ou equipamentos molhados e não permaneça na água para tentar desligar a energia. Trate linhas caídas e qualquer objeto em contato com elas como energizados, mantenha bastante distância e comunique o risco ao 911 ou ao serviço público.

A isolação elétrica e a determinação de segurança cabem ao serviço público ou a um eletricista qualificado. A equipe de restauração pode avaliar os danos somente depois que o risco tiver sido tratado e o acesso estiver autorizado.

Um teto cedendo ou materiais encharcados podem cair sem aviso. Não fure, empurre ou remova o teto e não coloque um recipiente sob ele se isso exigir entrar na área de risco; feche o cômodo somente se puder fazê-lo com segurança.

Ligue para 911 se houver risco iminente de desabamento ou alguém estiver preso ou ferido. Em outras situações, podem ser necessários profissionais de estrutura, eletricidade, encanamento e restauração; a Hugo pode avaliar os danos depois que o acesso estiver autorizado.

Não investigue nem tente localizar a fonte. Não acione nem desligue luzes ou eletrodomésticos perto da suspeita de vazamento. Não acenda chamas, não ligue veículos e não use telefones nas proximidades. Afaste as pessoas do imóvel e siga as instruções das autoridades de emergência e do serviço de gás.

Somente o corpo de bombeiros ou o serviço de gás deve controlar o risco e autorizar o acesso. O atendimento de restauração pode começar depois que a propriedade tiver sido liberada com segurança.

Nunca use um gerador dentro de casa, garagem, galpão, espaço sob o piso ou área fechada ou parcialmente fechada. O monóxido de carbono pode se acumular nesses espaços. Mantenha o gerador seco conforme as instruções e use conexões aprovadas. Nunca o conecte diretamente à fiação do imóvel, salvo com o equipamento apropriado instalado por eletricista qualificado.

Alarmes de monóxido de carbono em funcionamento e o cumprimento das instruções do equipamento são essenciais. Se um alarme disparar ou alguém apresentar possíveis sintomas de exposição, vá imediatamente para o ar livre e ligue para 911.

Fumaça e fuligem podem se espalhar além da área queimada e atingir superfícies, conteúdo e sistemas do imóvel. Não perturbe os resíduos nem use métodos comuns de limpeza até que a propriedade seja liberada e as condições avaliadas.

A Hugo pode avaliar necessidades de restauração, mas não presta orientação médica nem toma decisões de ocupação. Encaminhe sintomas ou dúvidas sobre exposição a um profissional de saúde. Recorra aos serviços de emergência em caso de dificuldade para respirar ou outra emergência médica.

Perturbar materiais com mofo pode liberar partículas e revelar danos ocultos. Os controles apropriados dependem da quantidade, dos materiais afetados, da fonte de umidade, do uso do imóvel, das pessoas presentes e das condições ocultas; as orientações da EPA tratam de equipamentos de proteção, contenção e quando buscar ajuda profissional.

A Hugo fornece informações sobre remediação da propriedade, não aconselhamento médico. Ela não decide se um espaço é seguro para ocupação. Pessoas com sintomas ou preocupações individuais de saúde devem consultar um profissional de saúde antes da limpeza ou da reentrada.

A mistura de produtos pode produzir gases tóxicos ou outras reações perigosas. Ventile a área somente quando isso puder ser feito com segurança, mantenha os produtos em recipientes identificados, use a proteção indicada no rótulo e mantenha crianças e animais afastados.

Saia da área e ligue para 911 ou para o Centro de Controle de Intoxicações se houver reação perigosa, vapores, dificuldade para respirar ou exposição. A limpeza de restauração deve considerar o material, o contaminante e o produto adequado, sem misturas improvisadas.

Edifícios danificados podem apresentar movimento estrutural, falha de telhado ou teto, vidro quebrado, água contaminada, vazamentos de gás, eletricidade ativa e detritos ocultos. Não atravesse barreiras nem entre para tirar fotos, buscar itens ou iniciar a limpeza.

Depois que o acesso for autorizado, limite o tempo no local e siga todas as instruções de proteção. A Hugo pode avaliar as necessidades de restauração somente após os riscos e as restrições de acesso terem sido tratados.